hero-background-image
Technical support

Planes de éxito

Recurre a la Asistencia de Unity para potenciar la creatividad y obtener ayuda para construir tus proyectos con total confianza.
Esta página se ha traducido automáticamente. Para ver la versión original para comprobar su exactitud y como fuente confiable

Crear con confianza

Prevenir los bloqueos técnicos

Pasar horas solucionando problemas detiene el desarrollo. Mantenga su proyecto en marcha con acceso prioritario a nuestro equipo de asistencia técnica, que ofrece recomendaciones para anticipar, corregir y evitar bloqueos.

Racionalizar el desarrollo

Obtenga orientación estratégica, consejos y mejores prácticas directamente de la fuente. Trabaja directamente con expertos de Unity para asegurarte de que tus proyectos están optimizados para alcanzar tus objetivos.

Mitigar el riesgo

Reduzca el estrés y minimice el tiempo de inactividad trabajando con nuestros expertos para establecer barandillas que le ayuden a evitar problemas futuros, garantizando que su proyecto se mantenga dentro de los plazos y el presupuesto previstos.

Nuestros planes

Minimice los obstáculos técnicos y estratégicos con planes de éxito.

Starter Success
 
Essential Success
 
Integrated Success
 
Success Plans Features
Best suited for
Small teams and individual creators
Mid-size teams
Large organizations and enterprises
Onboarding support
Priority queue for customer service
Fireside Chats with Unity experts
Technical support tier
Standard
Premium
Premium
Guaranteed response times
48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
Emergency responses
Success Advisor
Partner Relations Manager
Partner Relations Manager
Partner Relations Manager
Success Advisor correspondence style
Reactive
Proactive
Strategic
Frequency of interactions with advisor
Quarterly
Monthly
Weekly
Bug handling - reproduction and reporting
NDA product updates
Performance and optimization advice
Prioritized bug fixing and backports to LTS
Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
Starter Success

Get the boost you need to overcome technical blockers. Starter Success is our entry-level technical support package that enables you to efficiently solve issues with assistance from Unity engineers.


Essential Success

Minimize downtime and stay productive with Essential Success. Tackle issues head-on with premium technical support, including proactive guidance from a Partner Relations Manager, bug handling, and faster response times.


Integrated Success

Unlock your project’s full potential with our most complete Success Plan. This support package offers the fastest response times, strategic guidance from a Partner Relations Manager, prioritized bug fixing, and an annual deep-dive project review.


«El equipo de Unity Integrated Success hizo un esfuerzo adicional para ayudarnos a solucionar problemas en vivo una y otra vez. Es una asociación sumamente valiosa”.
DANIEL DOUBLEDAY / WOOGAHead of Frontend Engineering
"El gestor de relaciones con los socios de Unity es nuestro puente con toda la organización de Unity, ya que nos ayuda a conectar eficazmente con todo el mundo, desde ingeniería hasta marketing. Nuestras reuniones periódicas van más allá de los temas de asistencia diaria y son inmensamente útiles, ya sea indicándonos contenidos relevantes o aconsejándonos nuevas funciones para mejorar nuestros flujos de trabajo."
BASIL FIERZ / VIRTAMEDPhD

Obtén asistencia incluida en tu licencia de Unity

Unity Enterprise

Gestione y optimice proyectos complejos con soporte de ingeniería experto, acceso al código fuente y soporte a largo plazo ampliado (LTS) para equipos de cualquier tamaño. Obtén asistencia y orientación técnicas de nivel empresarial, capacita a tu equipo para optimizar su código y maximiza los tiempos de creación. Es la solución que se adapta a sus ambiciones.

Unity Industry

Unity Industry permite a desarrolladores, artistas e ingenieros de todos los sectores crear y ofrecer experiencias 3D personalizadas en tiempo real. Con un soporte diseñado para los usuarios de la industria, Unity Industry incluye un asesor de socios dedicado, formación a petición para cada miembro del equipo y soporte técnico de respuesta rápida.

Unity Gen Art
Únete al camino hacia el éxito

¿Quieres comenzar con los planes de éxito? ¿Necesitas ayuda para elegir el plan adecuado para ti? Estamos aquí para ayudarte.

Preguntas frecuentes

¿En qué idiomas se ofrecen los planes de éxito?

+

¿En qué regiones están disponibles los planes de éxito?

+

¿Cuánto dura la suscripción a los planes de éxito?

+

¿Necesito una licencia de Enterprise para acceder a Integrated Success?

+

¿Cuál es la diferencia entre el soporte técnico y el soporte técnico premium?

+

¿Cuál es la diferencia entre un Partner Advisor y un Partner Relations Manager?

+

¿Puedo cambiar los planes?

+

¿Puedo cancelar nuestro plan de soporte en cualquier momento?

+

Soy editor, ¿cómo me beneficiarían los planes de éxito?

+