開発者向けゲーム内チャットガイド

ゲーム内チャットツールは、マルチプレイヤーゲームセッションでプレイヤー同士のコミュニケーションを可能にするものです。

選手とのコミュニケーションを実現するには、主に2つの方法がある：

• ボイスチャット：選手同士がマイクとスピーカーを通して直接会話できる場所
• テキストチャット：プレイヤーはゲーム内の画面のどこかでテキストを通じてコミュニケーションをとる。

マルチプレイヤーゲーマーは、ゲーム内でフレンドや他のプレイヤーとチャットできることを望んでおり、Unityの調査によると、4人に1人以上のゲーマーが、ゲームに必要な機能のトップ3として「利用可能なプレイヤーコミュニケーションの種類」を挙げている。さらに、外部ソフトを使うよりも、ゲーム内のメニューにアクセスしてチャットパーティを作ることを好むという。

マルチプレイヤーゲーマーが他のプレイヤーとのチャットを望んでいることを考慮し、プレイヤーにゲーム内チャットを含めることを検討すべき理由を見てみましょう。

プレイヤーにゲーム内チャットを提供することが重要な理由は2つあります。

Vivoxの調査によると、同じゲームで、ボイスチャットを使用しているプレイヤーは、使用していないプレイヤーに比べてゲームに2倍の時間を費やしていた。プレーヤーは、他のプレーヤーと交流し、新しいつながりを作ることができれば、ゲームをより楽しむことができる。

プレイヤー同士の個人的な交流が増えれば増えるほど、ゲームコミュニティ内で社会的な絆が生まれます。このような社会的な結びつきがプレーヤーをつなぎ、また試合に戻ってきてくれるのだ。新しい友だちを作るにせよ、昔からの友だちとパーティーをするにせよ、好きな人と一緒にプレイしたほうが、プレイヤーはゲーム体験を楽しめる。

また、ゲーム内のプレーヤー通信を利用することで、プレーヤーが外部の通信プログラムに依存する必要がなくなり、ゲームプレイの没入感が損なわれる。

最後に、あなたのゲームがクロスプラットフォームである場合、外部プログラムを使用することは、プレイヤーが使用しているデバイスに適したオプションではないかもしれません。ゲーム内通信を追加することで、プレイヤーのゲームプレイ体験をよりコントロールできるようになります。

FPSゲームやMMORPGでは、プレイヤー同士の連携が好成績を収めるために不可欠だ。チームワークはしばしば重要であり、ゲーム内のチャットで敵の位置をチームと共有したり、ヒールを要請したりすることができる。

ゲーム内のコミュニケーションが一般化するにつれ、プレイヤー間のコミュニケーションをゲームプレイ体験に直接反映させるゲームが数多く登場している。

例：

• Among Us』では 、偽者だと疑われるプレイヤーについての議論など、コアなゲームプレイを可能にするためにテキストチャットに頼っている。
• Rust』ではプレイヤー同士がコミュニケーションを取ることで資源の取引が可能になり、よりリアルなサバイバルゲーム体験が実現する。
• Vライジングのような他のゲームは、ロールプレイにプレイヤー・コミュニケーションを使うことで大きな人気を得ている。

選手とのコミュニケーションには、主に2つのタイプがある：ボイスチャットとテキストチャット。この2つには多くのバリエーションがあり、ゲームプレイの種類や、プレイヤーが協調したり競い合ったりする必要性の度合いによって、ゲームに最も適した構成が変わってくる。

ゲームでボイスチャットを有効にすると、プレイヤーはその場で戦略を練ったり、友情を築いたり、セッション中の他のプレイヤーと個人的なレベルでつながることができます。

ボイスチャットは、利便性のための設定から没入感のための設定まで、さまざまな方法で実装することができる。いくつかのオプションがある：

• 入力設定：プッシュ・ツー・トークかオープン・マイクかの選択
• 音声チャンネルプレイヤーがボイスチャットのチャンネルを調整し、パーティーのみ、またはチーム全体と話せるようにする。
• ミューティング：特定の選手をミュートする機能
• 近接チャット：プレーヤーとの距離に応じて相手の声を聞き取る能力を調整することで、現実の会話を模倣

長所だ：

• ゲーム内のコントロールを犠牲にすることなく、その場でチームの戦略を立てることが可能
• 選手がより個人的で人間的なレベルでつながることができる
• 現実の友人がゲーム内で友情を継続しよう

短所だ：

• 毒性の相互作用を防ぐのは難しいかもしれない。
• 中庸を保つのは難しい
• バックグラウンドノイズ（音楽、他の会話）がゲームプレイの妨げになることがある。

テキストチャットは、プレーヤーがより構造化され、モデレートされた方法でコミュニケーションするための素晴らしいオプションです。

Unityが行ったマルチプレイヤーゲーマーに関する調査によると、プレイヤーはボイスチャット（25％）よりも、チーム全員とテキストチャット（33％）を頻繁に、あるいは常に行う傾向がある。

ゲームにテキストチャットを実装するにはさまざまな方法があり、各オプションはプレイヤー間で送信される通信に多かれ少なかれ構造を提供します。いくつか紹介しよう：

• セットメッセージを送る（ロケットリーグのように）
• メッセージテンプレートの使用（エルデンリングのように）
• 特定の語句をブロックする限定テキストフィールド
• 無料、テキストフィールドは無制限

長所

• より身近になり、選手によっては敷居が低くなる
• ボイスチャットよりもモデレートしやすい
• 特定の単語やフレーズをブロックすることで、有害な相互作用を防ぐことができます。
• あらかじめ用意されたメッセージは、ゲーム内のコントロールを犠牲にすることなく、プレーヤーにコミュニケーションを促すことができる（プレーヤーを動かすか、タイピングをするか）

短所

• 会話の深さが制限されることがある
• 選手はタイピングと試合のどちらかを選択しなければならないかもしれない。
• 画面占有率

米国で発売されるプレイヤー・コミュニケーションを提供するゲームはすべて、すべての人がその機能を合理的に利用できるよう、できる限りの努力をしなければならない。

21世紀コミュニケーション・ビデオ・アクセシビリティ法（CVAA）は米国の連邦法で、あらゆる産業において障害者が最新のコミュニケーションにアクセスできることを保証するものです。プレイヤーコミュニケーションはプレイヤー間のコミュニケーションを意味するため、プレイヤーコミュニケーションを提供するゲームはCVAAによって規制される。

規制されるだけでなく、ゲームはすべての人にとってポジティブな社会体験であるべきだ。誰もが楽しめるゲームにすることが、成功の可能性を高める。

アクセシビリティに配慮した機能としては、以下のようなものがある：

• 音声からテキストへ：口頭入力と生成されたテキスト出力
• テキストからスピーチへ：テキスト入力と生成された言語出力
• 非言語的メッセージ：例えば、チャットホイール、エモート、Pingを含む。

最も重要なことは、アクセシビリティ機能がスタジオによって実装されているだけでは不十分だということだ。特定のグループにとって利用しにくいコミュニケーション機能がある場合、そのグループの人々に相談し、一緒に解決策を考えなければならない。

ゲームがプレイヤーとの通信をサードパーティのソリューションに依存している場合、CVAA準拠を保証する責任は依然としてゲームの開発者にあります。

前向きで熱心な選手コミュニティを育てるのは簡単なことではない。ゲーム内チャットを提供する多人数参加型ゲームでは、有害な行為に及ぶプレイヤーが必ず存在する。

ユニティが発表した2021年のゲームレポートによると、ゲーマーの3分の2（68％）が自分自身に対する毒性を経験したことがあるという。また、同調査によると、マルチプレイヤーゲーマーの過半数（67％）は、他のプレイヤーが有害な行為を行っていた場合、そのゲームをやめる可能性が高い。

このような行為は、プレイヤーのゲーム内通信の利用を妨げるだけでなく、あなたのコミュニティ、ゲーム、そしてスタジオの印象を悪くする可能性があります。このようなプレーヤーを特定し、懲罰的な措置を取ることは、コミュニティの健全性を向上させ、ゲームの寿命を延ばすことになる。

ゲームにおける毒性との闘いは、破壊的なプレーヤーを特定するためのプロセスを整備することから始まる。報告システムは、ほとんどのマルチプレイヤーゲームですでに一般的であり、これらのシステムは通常、決定や処罰が下される前にチャットログを調べ上げるためにAIを使用しています。

通常、プレイヤー間のボイスチャットを監視することは難しいが、Riot Gamesは最近、ボイスチャットの有害性を撲滅するために、ゲーム内のプレイヤーチャットの録音を開始する計画を発表した。ゲームは誰にとっても安全な空間であるべきであり、安全なボイスチャット通信の継続的な革新はこれをサポートする。