Руководство по игровому чату для разработчиков

Инструменты внутриигрового чата позволяют игрокам общаться друг с другом во время многопользовательских игровых сессий.

Есть два основных способа реализовать связь с игроками:

• Голосовой чат: Где игроки могут говорить друг с другом напрямую через микрофоны и динамики
• Текстовый чат: Где игроки общаются с помощью текста на экране в игре

Геймеры, играющие в многопользовательские игры, хотят иметь возможность общаться с друзьями и другими игроками в игре. По данным Unity, более одного из четырех геймеров назвали "доступные типы общения игроков" одной из трех обязательных функций в своих играх. Кроме того, они предпочли бы зайти в меню в игре, чтобы создать чат, а не использовать внешнее программное обеспечение.

Учитывая, что многопользовательским геймерам нужен встроенный способ общения с другими игроками, давайте рассмотрим, почему вам стоит включить внутриигровой чат для своих игроков.

Предоставление игрокам внутриигрового чата важно по двум основным причинам: повышение вовлеченности игроков и улучшение их впечатлений.

Исследование, проведенное компанией Vivox, показало, что в одной и той же игре игроки, использующие голосовой чат, проводили в два раза больше времени в игре, чем те, кто его не использует. Игроки получают гораздо больше удовольствия от игры, когда у них есть возможность общаться с другими игроками и создавать новые связи.

Чем больше игроков лично взаимодействуют друг с другом, тем больше социальных связей создается в игровом сообществе. Эти социальные связи связывают игроков и заставляют их возвращаться в игру. Будь то поиск нового друга или вечеринка со старым, игроки с большей вероятностью получат удовольствие от игры, если будут играть с теми, кто им нравится.

Наличие внутриигровых коммуникаций также избавляет игроков от необходимости полагаться на внешние программы связи, для которых придется выходить из игры или просматривать оверлей, что нарушает погружение в игровой процесс.

Наконец, если ваша игра кроссплатформенная, использование внешних программ может оказаться неподходящим вариантом для устройства, которым пользуется игрок. Добавив внутриигровую связь, вы получите больше контроля над игровым процессом, который получают ваши игроки.

В играх FPS и MMORPG координация между игроками является важнейшим условием успешной игры. Командная работа часто имеет решающее значение, а внутриигровой чат позволяет игрокам делиться с командой информацией о позиции противника или запрашивать исцеление по ходу действия.

По мере того как внутриигровые коммуникации становятся все более нормальными, появилось множество игр, в которых общение между игроками напрямую связано с игровым процессом.

Например:

• В "Среди нас" текстовый чат используется для обеспечения основного игрового процесса, например, для обсуждений, в которых игроков подозревают в том, что они самозванцы
• Игроки в Rust общаются друг с другом, чтобы торговать ресурсами, создавая более реалистичный опыт игры на выживание
• В других играх, таких как V Rising, огромную популярность получило использование игрового общения для ролевых игр.

Существует два основных типа связи с игроками: Голосовой и текстовый чат. Существует множество их разновидностей, и выбор наиболее подходящей для вашей игры конфигурации зависит от типа игрового процесса и степени, в которой игрокам придется координировать свои действия или соревноваться.

Включив голосовой чат в своих играх, игроки смогут разрабатывать стратегии "на лету", строить дружеские отношения и общаться с другими игроками на более личном уровне.

Голосовой чат может быть реализован по-разному: от настроек для удобства до настроек для погружения. Некоторые варианты:

• Входные настройки: Выбор между настройками push-to-talk и открытым микрофоном
• Голосовые каналы: Позволяет игрокам настраивать канал голосового чата, в котором они находятся, чтобы говорить только со своей группой или со всей командой.
• Выключение звука: Возможность отключить звук у определенных игроков
• Бесконтактный чат: Имитирует реальную речь, настраивая способность слышать других людей в зависимости от их положения на расстоянии от игрока

Плюсы:

• Позволяет разрабатывать стратегию команды "на лету", не жертвуя игровым контролем
• Позволяет игрокам общаться на более личном и человеческом уровне
• Пусть друзья из реальной жизни продолжают свою дружбу в игре

Конс:

• Бывает трудно предотвратить токсическое взаимодействие
• Бывает трудно умерить
• Фоновый шум (музыка, другие разговоры) может отвлекать от игрового процесса

Текстовый чат - отличный вариант, позволяющий игрокам общаться в более структурированной и контролируемой форме.

Согласно исследованию Unity, посвященному многопользовательским играм, игроки чаще всего общаются в текстовом чате со всеми членами своей команды (33 %), а не в голосовом (25 %).

Существуют различные способы внедрения текстового чата в игру, и каждый вариант обеспечивает большую или меньшую структурированность сообщений, передаваемых между игроками. Вот некоторые из них:

• Отправка заданных сообщений (как в Rocket League)
• Использование шаблонов сообщений (например, Elden Ring)
• Ограниченные текстовые поля, блокирующие определенные слова или фразы
• Бесплатные, неограниченные текстовые поля

Плюсы

• Более доступный и менее пугающий для некоторых игроков
• Гораздо легче управлять, чем голосовым чатом
• Можно предотвратить токсичные взаимодействия, блокируя определенные слова и фразы
• Заранее подготовленные сообщения могут побудить игроков к общению без ущерба для внутриигрового контроля (перемещение игрока против ввода текста).

Cons

• Может ограничить глубину беседы
• Игрокам, возможно, придется выбирать между набором текста и игрой
• Занимает место на экране

Все игры, выходящие в США и предлагающие общение с игроками, должны сделать все возможное, чтобы эта функция была доступна для всех.

Закон о доступности коммуникаций и видео 21 века (CVAA) - это федеральный закон США, который обеспечивает людям с ограниченными возможностями доступ к современным коммуникациям во всех отраслях. Так как связь с игроками относится к общению между игроками, игры, предлагающие связь с игроками, регулируются CVAA.

Помимо того, что игры должны регулироваться, они должны быть позитивным социальным опытом для всех. Если вы позаботитесь о том, чтобы ваша игра понравилась всем, у нее будет больше шансов на успех.

Некоторые функции доступности, о которых вы можете подумать, включают в себя:

• Передача речи в текст: Вербальный ввод с генерируемым текстовым выводом
• Текст в речь: Ввод текста с генерированием словесного вывода
• Невербальные сообщения: Например, включение колес чата, эмоций и пингов.

Самое главное - недостаточно, чтобы функции доступности были реализованы студией. Если существует коммуникационная функция, которая труднодоступна для определенной группы, необходимо проконсультироваться с представителями этой группы, чтобы совместно разработать решение.

Когда игра полагается на стороннее решение для связи с игроками, ответственность за обеспечение соответствия CVAA по-прежнему лежит на разработчиках игры.

Воспитывать позитивное и заинтересованное сообщество игроков нелегко. В любой многопользовательской игре, где есть внутриигровой чат, обязательно найдутся игроки с токсичным поведением.

Отчет Unity об играх 2021 года показал, что две трети (68 %) геймеров сталкивались с токсичностью по отношению к себе. Это же исследование показало, что большинство (67 %) многопользовательских геймеров, скорее всего, прекратят игру, если другой игрок будет проявлять токсичное поведение.

Такое поведение может оттолкнуть игроков от использования ваших внутриигровых коммуникаций, а также плохо отразиться на вашем сообществе, игре и студии по ассоциации. Выявление таких игроков и принятие карательных мер улучшит здоровье сообщества и продлит срок существования игры.

Борьба с токсичностью в играх начинается с наличия процессов, позволяющих выявлять деструктивных игроков. Системы отчетов уже стали обычным явлением в большинстве многопользовательских игр, и эти системы обычно используют ИИ для прочесывания логов чата перед вынесением решения и/или наказания.

Несмотря на то, что голосовой чат обычно сложно контролировать, Riot Games недавно объявила о планах начать записывать чаты игроков в играх, чтобы бороться с токсичностью голосовых чатов. Игры должны быть безопасным пространством для всех, и дальнейшие инновации в области безопасных голосовых чатов будут этому способствовать.